1. Geltungsbereich
Diese Seite erläutert, wie Rückgaben und Erstattungen bei einem über matbaaforum.com aufgerufenen externen Produktangebot einzuordnen sind. Blickraum Mobile stellt das ShiftCam LensUltra 16 mm vor und verlinkt auf einen externen Händler, verkauft oder versendet das Objektiv jedoch nicht selbst.
Ein Kaufvertrag über das Produkt entsteht erst im Bestellprozess des externen Händlers. Damit richten sich Widerruf, Rücksendung, Erstattung, Gewährleistung und Reklamation nach den dort zum Kaufzeitpunkt geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen
Verbrauchern steht bei vielen online abgeschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ob und unter welchen Voraussetzungen es im konkreten Fall besteht, ergibt sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers und den gesetzlichen Bestimmungen. Die Frist, das Verfahren sowie mögliche Ausnahmen müssen beim Händler vor Abschluss der Bestellung nachvollziehbar dargestellt sein.
Für einen wirksamen Widerruf wenden Sie sich an den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben. Nutzen Sie die dort bereitgestellten Kontaktwege oder Widerrufsfunktionen und bewahren Sie Bestell- sowie Versandnachweise auf.
3. Rückzahlung
Nach einem wirksamen Widerruf gelten für die Rückgewähr der empfangenen Leistungen die gesetzlichen Regeln. Der Verkäufer kann bei einem Warenkauf unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.
Art, Zeitpunkt und Zahlungsmittel der Erstattung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den konkret anwendbaren Händlerbedingungen. Blickraum Mobile kann keine Erstattung für eine Bestellung auslösen, weil hier keine Zahlung für das Produkt entgegengenommen wird.
4. Freiwillige Rückgaberegeln des Händlers
Ein Händler kann zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht freiwillige Rückgabemöglichkeiten anbieten. Solche Leistungen können hinsichtlich Frist, Warenzustand, Rücksendekosten oder Erstattungsform besondere Voraussetzungen haben und können sich ändern.
Prüfen Sie deshalb die aktuell auf der Händlerseite veröffentlichten Rückgabeinformationen und die Bestellbestätigung. Freiwillige Händlerleistungen schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
5. Defekte, Transportschäden und Gewährleistung
Bei einem Defekt, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden wenden Sie sich an den Verkäufer und beschreiben Sie den Mangel möglichst genau. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen gegenüber dem Vertragspartner des Kaufvertrags; eine eventuelle Herstellergarantie kann daneben eigene Bedingungen haben.
Für Fragen zur fotografischen Anwendung oder zur Darstellung des Produkts auf dieser Website können Sie den Betreiber unter [email protected] oder +49 911 43472631 kontaktieren. Reklamationen zu einer konkreten Bestellung müssen jedoch an den Verkäufer gerichtet werden.
6. Vor einer Rücksendung
Folgen Sie den Rücksendehinweisen des Verkäufers und verwenden Sie gegebenenfalls das dort bereitgestellte Retourenverfahren. Bei Zubehör mit mehreren Komponenten empfiehlt es sich, Lieferumfang, Objektiv, Schutzteile und Verpackungsbestandteile entsprechend den Händlervorgaben vollständig zusammenzustellen.